Assistance technique et ressources
Que vous débutiez ou ayez besoin d'aide concernant des fonctionnalités avancées, nos ressources et notre service d'assistance sont là pour vous. Nous vous aiderons à trouver ce dont vous avez besoin pour poursuivre vos activités.
Notre équipe d'assistance et nos ressources sont à votre disposition.
À nos 14 Stevie s'ajoute une 3e médaille d'or pour l'assistance en e-commerce.
Notre aimable équipe recueille un fort taux de satisfaction pour son expertise.
"Le service d'assistance de Mailchimp est formidable. C'est comme une grande famille qui vous accompagne dans vos activités professionnelles."
![[KB]](png/guides-tutorialsa8ac.png)
En tant que client Mailchimp, vous bénéficiez d'un accès illimité à notre ensemble de tutoriels faciles à suivre concernant différents sujets et fonctionnalités, notamment des guides pratiques en anglais, espagnol, français, allemand et portugais (Brésil). Tirez le meilleur parti de Mailchimp en suivant des étapes simples, de la création de campagnes aux personnalisations avancées.
Accédez à notre collection gratuite de recommandations en matière de recherche et d'idées provenant de millions de petites entreprises, qui comprend nos propres recherches personnalisées afin de favoriser la croissance de votre activité. Étant donné que nous développons constamment du nouveau contenu, vous aurez toujours accès aux derniers conseils et bonnes pratiques en matière de marketing afin de prendre des décisions éclairées vis-à-vis de votre entreprise.
Connectez-vous et suivez les conseils pour appliquer ce que vous apprenez. Notre équipe de formation vous fournira ce dont vous avez besoin pour démarrer (et évoluer), tout en vous guidant avec des conseils tout au long du processus.
Notre équipe d'assistance experte est là pour aider les entreprises comme la vôtre à croître et prospérer.
Discutez avec notre équipe experte, et ce quels que soient vos besoins. Notre équipe d'assistance en direct spécialisée et notre système d'acheminement interne avancé vous aideront à mettre en œuvre votre stratégie marketing.
Instructives, nos conversations par e-mail expliquent en termes simples des concepts complexes. Nous vous offrirons les outils nécessaires pour créer en toute confiance des campagnes marketing intelligentes.
Avec notre plan Premium, vous bénéficierez d'un accès spécial à des conseils par téléphone (en anglais), ainsi qu'à une assistance par chat et e-mail prioritaire dans votre langue.
Demandez-nous des informations relatives aux audiences, aux outils de personnalisation, à l'optimisation des canaux, aux bonnes pratiques ou tout autre sujet lié.
L'équipe d'assistance de Mailchimp a acquis une réputation d'excellence, reconnue année après année pour son expertise et son attention. Rien qu'en 2025, nous avons remporté 8 Stevie Awards, dont le People's Choice Award for Favorite Customer Service. Cela porte notre total à 22 distinctions prestigieuses, dont le très convoité Grand Stevie Award. Que vous débutiez ou que vous ayez besoin d'une aide plus poussée, notre équipe primée est là pour vous aider.
Notre communauté internationale de travailleurs indépendants et d'agences peut vous aider dans toutes vos opérations de marketing par e-mail. En outre, tous sont contrôlés, approuvés et certifiés par Mailchimp. Que vous travailliez sur une tâche ponctuelle ou que vous cherchiez une assistance marketing sur le long terme, nos partenaires sont là pour vous aider.
| Premium | Standard | Essentiels | Gratuit | |
|---|---|---|---|---|
| Guides et tutoriels |  | | | |
| Conseils marketing | | | | |
| Glossaire marketing | | | | |
| Assistance par e-mail | | | | 30 jours gratuits à l'inscription |
| Assistance par chat en direct | | | |  |
| Assistance téléphonique | | | | |
| Réponse prioritaire | | | | |
| Engager un expert | | | | |
*Tous les appels au service d'assistance Mailchimp ne peuvent actuellement se dérouler qu'en anglais.
Assistance prioritaire et téléphonique incluse pour les plans Premium.
Découvrez la manière dont notre service d’assistance et notre collection de ressources approfondies font face à la concurrence.
Découvrez les principes de base afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
Développez vos activités marketing grâce à l'assistance prioritaire de notre équipe d'experts, aussi bien par téléphone, chat en direct que par e-mail.
Nos gestionnaires de réussite client vérifieront et évalueront vos activités marketing pour vous aider à tirer le meilleur parti de Mailchimp. Découvrez comment !
